Chính sách đổi hàng
| Thời gian | Đổi sản phẩm/ size trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng | ||||
| Chính sách | - Đổi size hoặc đổi sản phẩm liên hệ Facebook/Instagram của Dalla để được hỗ trợ - Có thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng: 64 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, HCM - Về chính sách đổi hàng tại Shopee: Từ ngày 16/9 để bảo mật thông tin khách hàng mọi giao dịch trao đổi bên ngoài Shopee đều không được Shopee cho phép nên Dalla phải tạm dừng chính sách đổi hàng cho khách tại Shopee - Sản phẩm còn mới, nguyên tag, chưa qua sử dụng và giặt tẩy - Lỗi từ nhà sản xuất/ không vừa size - Sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng. - Nếu đổi sang sản phẩm thấp hơn Dalla không hỗ trợ hoàn tiền - Nếu đổi sang sản phẩm cao hơn hoặc màu khác Dalla sẽ tính phụ thu theo phần chênh lệch giá gốc sản phẩm mới (*) - Không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiên, hoặc cá nhân (Quần bảo hộ, tất, áo bra,...) - Phí ship vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng thanh toán - Dalla sẽ thanh toán khi sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc giao nhầm |
||||
|
Quy trình |
Bước 1: Liên hệ Dalla Saigon để được hỗ trợ Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận (2 lớp) có kèm hóa đơn mua hàng hoặc mã vận đơn Bước 3: - Đổi tại cửa hàng: Đến cửa hàng 64 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3 để nhân viên hỗ trợ đổi hàng - Đổi qua chuyển phát nhanh: B1: Gửi Dalla địa chỉ và số điện thoại để Dalla lên đơn shipper đến lấy hàng B2: Đơn hàng sẽ được gửi về từ 3-5 ngày và chờ bộ phận kho Dalla xác nhận và kiểm tra hàng B3: Nhận lại sản phẩm đổi từ 2-5 làm việc sau khi kho Dalla xác nhận đã nhận hàng |
||||
|
Thời gian đổi qua chuyển phát nhanh: |
|||||
| Thời gian đổi tại cửa hàng: Sau 12h (Cửa hàng làm việc từ 9:30AM - 9:30PM) Ghé trực tiếp tại cửa hàng: 64 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3 Mã đơn hàng/ Mã vận đơn mua hàng trên các Sàn Thương Mại Điện Tử |
|||||
| Lưu ý sử dụng sản phẩm | - Luôn giặt trước khi mặc lần đầu và giặt riêng sản phẩm có màu đậm (đen, đỏ,..) - Giặt tay đổi với: chất liệu ren, lụa, cotton mỏng, sản phẩm có xếp ly - Không giặt chung áo sơ mi trắng với quần áo tối màu - Ủi sản phẩm ở nhiệt độ vừa phải của bạn ủi |
||||
